为贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精 神以及中央金融工作会议精神安康隔热条PA66生产设备厂家，深刻把握金融工作政治、 人民，积践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众 增强维护自身法权益的意识和能力，根据《国家金融监督管理总局办公厅关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（金办便函〔2025〕133号）及《江苏金融监管局办公室关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（苏金办〔2025〕33号）文件要求，光大永明人寿江苏分公司将开展 “保障金融权益  助力美好生活”消费者权益保护宣传教育活动，特制定《光大永明人寿保险有限公司江苏分公司2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动方案》，内容如下：

一、活动主题

聚焦“维护权益”主题，一方面正面宣传金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者法权益、为民办实事的亮点举措。另一方面展示各地打击非法金融中介活动、营造 安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

二、主题口号

保障金融权益  助力美好生活

三、活动时间

2025年3月1日至2025年3月16日

四、组织导

分公司成立“3·15”教育宣传活动导小组及工作小组，负责本次“3·15”教育宣传周活动，制定公司教育宣传周活动方案，部署教育宣传周相关工作，并及时对机构教育宣传周活动方案督导、追踪，确保了各机构落实到位。

导小组：

组长：分公司消保工作委员会主任安康隔热条PA66生产设备厂家

组长：分公司消保工作委员会主任

成员：分公司消保工作委员会部门成员及三级机构消保工作委员会主任。

工作小组：

组长：分公司分管运营工作的消保工作委员会主任

组长：运营管理部/消费者权益保护部经理

成员：分公司消保工作委员会各部门联络人及各机构联络人。

牵头部门：运营管理部/消费者权益保护部

联络人：分公司消保室主任

五、宣传活动内容

（一）围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者 法权益、为民办实事开展正面宣传安康隔热条PA66生产设备厂家

分公司各部门、各机构梳理总结支持提振和扩大消费者的亮点措施，以及在提升助老、助残服务，改进外籍来华人员金融服务，助力民生保障等方面具有一定社会影响力的实事举措，在“3·15”活动前后开展宣传，积向社会公众彰显金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚。

各机构根据当地金融监管局要求，结当地特点，加强协调联动，统筹用好各类宣传渠道，在当地金融监管局指导下开展正面宣传。根据当地监管发布的利民惠民政策和当地金融支持提振和扩大消费、为民办实事亮点举措，在适当形式或场进行宣传发布，在行业内形成良好的示范引导应 。

（二）围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法 中介活动开展风险提示

针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介 乱象，分公司各部门及各机构做好侵权行为典型案例的挖掘，以多种方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有识别和防范相关风险，营造安全放心的消费和投资环境。

各机构做好本机构金融业黑灰产治理经验做法、 取得成、典型案例等教育宣传，结机构内实际开展针对风险提示，帮助金融消费者明辨风险、远离侵害。

六、宣传形式

（一）召开“3·15”教育宣传周活动启动会，线上、线下立体宣传，营造氛围。

（二）线下在营业场所设立教育宣传区。张贴宣传海报、悬挂宣传横幅、播放宣传、摆放宣传折页、展示风险提示内容、公布维权渠道及投诉处理流程等，塑料管材生产线设置老年人、残疾人等绿通道。

（三）开展临柜客户金融知识及风险提示宣传。

（四）线上发布原创消费以案说险等风险提示及金融知识宣传文案安康隔热条PA66生产设备厂家。

（五）线上设立教育宣传区，通过官网、官微、转发微信等形式开展金融知识及风险提示宣传；组织员工及消费者参加线上“3·15”消保知识竞答。

（六）走出户外，设立教育宣传台，开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”金融常识宣教，强化特殊群体保护。

（七）畅通投诉渠道。保证投诉渠道畅通，做好重大特发事件应急响应、处置及舆情管控等工作。

（八）开展诚信培训，加强保险业诚信文化建设。

 “3·15”活动期间，组织内部员工开展行为规范等培训，扎实推进公司诚信文化建设。

七、活动要求

（一）高度重视，落实消费者教育主体责任

分公司各部门、各机构应高度重视本次活动，提高政治站位，站稳人民立场，结落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神及本单位实际情况，制定活动方案，积主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身法权益的意识和能力，发挥资源优势，贴近人民群众需求，加强正面宣传，及时回应舆论关切，理引导预期，注重提升人民群众满意度和获得感。

（二）各部门、各机构发挥好主体责任和自律组织作用

分公司各部门、各机构要高度重视，发挥好教育宣传主体作用，坚持线上线下相结、正面宣传和风险提示相结，同时用好营业网点、手机 APP、官网官微等自有渠道，拓展多维度场景资源，将教育宣传和风险提示与消费者生活服务、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结。

（三）导带头，全员参与

分公司消保委员会主任及机构消保委员会主任为分公司及机构宣传活动一责任人，分公司各部门、各机构全体员工需积参与本次教育宣传互动。分公司将督导各部门、各机构切实提高活动实。

八、总结报送

活动结束后，各部门、各机构要充分总结活动经验，及时补齐短板，持续推动消费者教育长机制有运行，并于2025年3月14日前向分公司运营管理部/消费者权益保护部提交“3·15”活动总结报告（活动整体情况、督导工作情况、创新做法、主要成）、活动情况表、金融消费者保护典型案例、原创风险提示。要求报告内容对活动进行总结，内容具体、数据真实、图文并茂，并按照报送要求及时向当地监管局报告。

工作联系人：

李  娜 025-66671188-6720    lina.js@sleb.cn

陈  佳 025-66671188-6720            jia.chen@sleb.cn

                                                       光大永明人寿保险有限公司江苏分公司

                                                                    2025年2月25日安康隔热条PA66生产设备厂家